سياسة الإرجاع

• سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا: أمامك 14 يومًا تقويميًّا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.
• شروط الإرجاع: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، ولم يتم فتح عبواتها، وأن تكون في نفس الحالة التي تم استلامها بها. كما يجب أن تكون في عبوتها الأصلية.
• إثبات الشراء: يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء ساري المفعول.
• شحن المرتجعات: يتحمل العملاء تكاليف شحن المرتجعات ما لم يكن سبب الإرجاع خطأً من جانبنا (منتجات غير صحيحة أو معيبة أو تالفة). يجب إرسال المرتجعات إلى المستودع المعني في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية.
• عمليات استرداد الأموال:
  • بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنقوم بإخطارك بقبول طلب استرداد المبلغ أو رفضه.
  • سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال حصريًّا عبر طريقة الدفع الأصلية، وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا، اعتمادًا على البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.
• المنتجات غير القابلة للإرجاع: السلع القابلة للتلف، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب، والمنتجات المخصصة، ومنتجات الصحة والنظافة التي تم فتح عبواتها.