سياسة الإرجاع والاستبدال (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية)
شكراً لاختيارك https://www.rigidfitness.fit/. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.
سياسة التسليم
رسوم التوصيل:
يرجى التأكد من تقديم عنوانك الكامل وتفاصيل الاتصال الصحيحة لتجنب التأخير في التسليم.
- نقوم بتوصيل المنتجات محلياً داخل كل بلد نعمل فيه. الطلبات المقدمة في الإمارات العربية المتحدة يتم توصيلها داخل الإمارات العربية المتحدة، والطلبات المقدمة في المملكة العربية السعودية يتم توصيلها داخل المملكة العربية السعودية. يتم التعامل مع جميع عمليات التوصيل بواسطة شركة توصيل خارجية.
- التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة: 1 - 2 يوم عمل.
- التوصيل داخل المملكة العربية السعودية: 1 - 3 أيام عمل.
رسوم التوصيل:
- رسوم توصيل ثابتة بقيمة 20 درهماً إماراتياً لكل 5 كجم طلبية.
- توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 درهم إماراتي.
يرجى التأكد من تقديم عنوانك الكامل وتفاصيل الاتصال الصحيحة لتجنب التأخير في التسليم.
سياسة الإرجاع
- سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا: لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.
- شروط الإرجاع: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي نفس الحالة التي استلمتها. يجب أن تكون في العبوة الأصلية.
- إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال أو إثبات شراء ساري المفعول.
- إرجاع الشحن: يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (سلع غير صحيحة أو معيبة أو تالفة). يجب إرسال المرتجعات إلى المستودع المعني في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية.
- المبالغ المستردة:
- بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها.
- لن يتم استرداد المبالغ المستردة إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
- السلع غير القابلة للإرجاع: السلع القابلة للتلف، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب، والمنتجات المخصصة حسب الطلب، والمنتجات المخصصة حسب الطلب، والمنتجات الصحية والنظافة المفتوحة.
سياسة الاستبدال
- السلع المعيبة/التالفة: اتصل بنا على الفور إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً. سنقوم بترتيب استبدالها أو استبدالها مجاناً.
- عملية الاستبدال: تنطبق عمليات الاستبدال فقط على المنتجات المعيبة أو التالفة. لطلب الاستبدال، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل طلبك والصور إن أمكن.
رسوم التوصيل
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند الدفع بناءً على موقعك ووزن الطلب.
- توصيل مجاني على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهم إماراتي.
- بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 درهم إماراتي/ريال سعودي، يتم احتساب الشحن على النحو التالي:
- مناطق المدينة الرئيسية: 18 درهم إماراتي/ريال سعودي لأول 5 كغم
- المناطق النائية: 23.00 درهم إماراتي/ريال سعودي لأول 5 كجم
- كل 1 كجم إضافية: 2 درهم إماراتي (ينطبق على كلا المنطقتين)
سياسة الإلغاء
- يمكن للعملاء إلغاء طلبهم في غضون 24 ساعة. سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل. يُرجى الانتظار حتى 45 يوماً لإتمام عملية تحويل المبلغ المسترد.
اتصل بـ
لجميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، اتصل بنا على:
📧 contact@rigidfitness.fit
