الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
إجابة موجزة على بعض الأسئلة الشائعة المتعلقة بخدمة العملاء
ما هي المنتجات التي ريجيد فيتنس ؟
ريجيد فيتنس معدات ومستلزمات لياقة بدنية فاخرة مصممة خصيصًا لعشاق اللياقة البدنية والرياضيين في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
هل التسوق على ريجيد فيتنس.FIT آمن؟
بالتأكيد! نحن نستخدم بوابات دفع آمنة (TELR) ونتبع سياسات خصوصية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية.
إلى أين تقومون بالتوصيل؟
نقوم بالتوصيل محليًّا داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
1-2 أيام عمل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
ما هي رسوم التوصيل؟
سعر ثابت قدره 20 درهمًا إماراتيًا/ريال سعودي لكل 5 كجم.
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 درهم إماراتي/ريال سعودي.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر الإنترنت ببطاقات فيزا وماستركارد في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة في غضون 14 يومًا. يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية. تتحمل أنت تكاليف إرجاع الشحنة ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
كيف تتم معالجة عمليات استرداد الأموال؟
يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 إلى 45 يومًا، اعتمادًا على الجهة المصدرة لبطاقتك.
كيف يمكنني استبدال منتج معيب؟
اتصل بنا على الفور، وسنقوم بترتيب استبدال مجاني لأي منتج معيب أو تالف.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يُسمح بالإلغاء خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
ماذا يحدث إذا تأخر وصول طلبي؟
نحن نبذل قصارى جهدنا للتسليم في الموعد المحدد. وفي حال حدوث أي تأخيرات غير متوقعة، سيتم إخطارك على الفور. ولأي استفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي؟
سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني وقم بتحديث بياناتك الشخصية من خلال إعدادات الحساب.
هل تقدمون برامج ولاء أو خصومات منتظمة؟
نعم، نقدم عروضًا وكوبونات حصرية بشكل دوري. تابعونا عبر موقعنا الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي للاستفادة منها.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
لأية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على contact@rigidfitness.fit أو عبر حسابنا على واتساب للأعمال +971502000747 لأي أسئلة أو مساعدة.